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杭州市电子政务绩效评估指标体系研究

时间:2019-08-29 13:56   编辑:本站

杭州市电子政务绩效评估指标体系研究

摘要:随着我国政府信息化不断发展,政务涌现出越来越多问题,建立一个科学、全面、有效的绩效评估体系来正确指引今后电子政务建设的发展方向迫在眉急。 杭州市在全国属于电子政务发展较快的地区,其电子政务绩效评估指标体系有着参考性作用。

文章首先阐述了电子政务绩效评估体系的概念框架,从公众及公职人员熟知度以及满意度出发,以杭州市为例,对杭州市现有电子政务绩效评估指标体系进行评价分析,指出其存在的问题与不足,构建一个新的电子政务绩效评估指标体系,并为杭州市电子政务未来发展提出建设性建议。 29510关键词:电子政务;绩效评估;指标体系;杭州市HangzhousindexsystemofE-governmentsperformanceevaluationAbstract:withthecomprehensivedevelopmentofgovernmentinformationization,,onlythroughestablishingascientific,comprehensiveandeffectiveperformance,whichbelongstotherapiddevelopmentofE-governmentinthewholecountry,hasrnmentperformanceevaluationindexsystem,fromthecitizensandpublicofficialsfamiliarandsatisfactionoftheexistinge-governmenttheperformancetoevaluateHangzhoucitysevaluationindexsystem,andpointedoutitsproblemsandshortcomings,andforthedevelopmentofindexsy:E-government;theindexsystemofperformanceevaluation;Hangzhou目录摘要4源`自*六)维[论*文网引言5一、核心概念5(一)相关概念的界定51.电子政务绩效评估的定义52.电子政务绩效评估指标体系的定义5(二)61.综述62.存在问题63、述评7二、研究设计7(一)研究内容7(二)研究方法7三、杭州市电子政务绩效评估指标体系8(一)数据来源与问卷收发情况8(二)杭州市电子政务绩效评估指标体系现状8(三)总结11第四章杭州市电子政务绩效评估指标体系改进建议12(一)规范电子政务建设12(二)促进资源共享13(三)信息安全保障14(四)推进政务公开14致谢16:17附录1问卷18附录2新构建杭州市电子政务绩效评估指标体系21杭州市电子政务绩效评估指标体系研究引言早在20世纪初,美国总统克林顿发起国家绩效评估改革运动,电子政务首次进入大众视野。 在国内,国家十二五计划首次将电子政务作为纲要的一块重要的组成部分,形成一套电子政务概念规划指导各级政府完善电子政务服务。

电子政务在全球飞速发展,电子政务绩效评估也引起了各国政府的高度重视。

现政府以以民众为中心的服务理念为宗旨,为了更好地为人民服务提高政府绩效,电子政务绩效评估起到了重要作用。 对电子政务的绩效评估研究与实践在国内外都有大量案例,并取得了一些具有启发性的成果,为建设更加科学完善的电子政务绩效评估体系奠定了了扎实的理论基础,建立了许多电子政务绩效评估指标体系理论框架,但其评估模式和应用方法不完全适用于我国,我国急需寻求一套适合本国国情和电子政务发展的绩效评估指标体系。

杭州市在全国走在电子政务发展道路的前端,已形成一套相对完善的电子政务绩效评估指标体系,值得分析借鉴。

本次研究主要从杭州市公民及公职人员对该指标体系的熟知度和满意度出发,分析各指标的合理性和科学性,存在的问题,为建立更加科学完善的电子政务绩效评估指标体系、引导杭州市电子政务发展提出建设性意见。

杭州市电子政务绩效评估指标体系研究:。